Câu hỏi thi ngân hàng vị trí giao dịch viên, quan hệ khách hàng
Đăng lúc: Thứ bảy - 21/05/2016 03:46 CÂU HỎI THI NGÂN HÀNG
VỊ TRÍ GIAO DỊCH VIÊN, QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
VỊ TRÍ GIAO DỊCH VIÊN, QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
1. Bên cạnh bạn là 1 chai lavie, là 1 CVQHKH bạn hãy thuyết phục tôi mua chai nước này bằng tất cả các kỹ năng bán hàng mà bạn có?
2. Cho biết lý do mà bạn lại lựa chọn 1 ngân hàng để sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng?
3. Một khách hàng đến quỹ nộp tiền và không theo dõi quá trình kiểm đếm của nhân viên quỹ, sau khi nhân viên quỹ kiểm tiền thì thấy thiếu một tờ và thông báo cho khách hàng biết nhưng KH không chịu nhận tiền của mình thiếu vì đó là bó tiền vừa rút từ ngân hàng khác mang đến ngân hàng nộp, sau khi NV quỹ giải thích mà KH không đồng ý nên đã lập biên bản nhưng KH không ký. Nếu bạn là nhân viên quỹ thì sẽ giải quyết ra sao để rút kinh nghiệm?
4. Có một khách hàng VIP đi vào ngân hàng mà không phải xếp hàng, đi thẳng đến quầy giao dịch, có khách hàng ý kiến, bạn là nhân viên ngân hàng bạn sẽ làm gì?
5. KH muốn gửi 1 tỷ. nhưng sau đó 11 tháng, KH cần rút số tiền đó để xây nhà ---> tư vấn cho KH gửi theo kỳ hạn như thế nào ?
6. Trước mặt bạn là 1 cái bút bi và 1 cái iphone 6. Bạn sẽ lựa chọn sản phẩm nào trong 2 sản phẩm trên để thuyết phục chúng tôi mua hàng?
7. Bạn là nhân viên của một chi nhánh mới. Bạn sẽ làm thế nào để thuyết phục một khách hàng mở thẻ tại ngân hàng mình trong khi khách hàng đang có thẻ của ngân hàng khác?
8. Một khách hàng hưu trí có số tiền là 1 tỷ VND. Em sẽ tư vấn cho khách hàng này lựa chọn kênh đầu tư nào?
9. Tại sao anh chị lại chọn em, một sinh viên ở trường không danh tiếng, mà không phải là chọn các bạn kia?
10. Em hãy chỉ cho chị cách xác định bảng kết quả kinh doanh? Ý nghĩa của nó với nhân viên tín dụng như thế nào?
11. Em hãy cho biết quy trình của việc cấp tín dụng cho khách hàng?
Từ khóa:
Những tin mới hơn
- ĐỀ KIỂM TRA PHÂN TÍCH ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN (24/05/2017)
- Câu hỏi tự luận Phân tích đầu tư chứng khoán (28/05/2017)
- Kỹ năng viết báo đại chúng (05/06/2017)
- Feature & Comment writing (05/06/2017)
- ĐỀ KIỂM TRA KẾ TOÁN NGÂN HÀNG (19/05/2017)
- Đề kiểm tra giữa kỳ Tài chính doanh nghiệp 2 (25/04/2017)
- Đề thi HP Tiền tệ ngân hàng (15/12/2016)
- Mẫu viết dự án đầu tư nông nghiệp, sản xuất kinh doanh (08/03/2017)
- MẪU PHIẾU NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (08/04/2017)
- Đề cương chi tiết HP Kỹ năng thực hành nghiệp vụ giao dịch viên ngân hàng (25/07/2016)
Những tin cũ hơn
- Đề kiểm tra HP Tài trợ dự án (18/05/2016)
- Lời giải đề thi kế toán ngân hàng vào Agribank năm 2008 (30/04/2016)
- Đề thi vào ngân hàng - câu hỏi phỏng vấn seabank (04/09/2015)
- Chuyên đề tốt nghiệp Định giá Bất động sản thế chấp (02/09/2015)
- Đề thi kế toán ngân hàng của Agribank năm 2008 (01/09/2015)
- Bài tập phân tích đầu tư chứng khoán (20/08/2015)
- Bài tập tín dụng ngân hàng (20/08/2015)
- Báo cáo định giá quyền sử dụng đất của VIGLACERA (20/08/2015)
- Ví dụ định giá 1 Bất động sản riêng biệt (20/08/2015)
- Đề thi toán tài chính (20/08/2015)
Website dành cho người mưu cầu và mong muốn chia sẻ tri thức
Nếu các bạn muốn trao đổi và chia sẻ các giá trị tốt đẹp, hãy truy cập vào:
Facebook: https://www.facebook.com/groups/htnc.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/htnc.vn/
Giới thiệu về Trường Đại học Công nghiệp Việt Hung
Trường Đại học Công nghiệp Việt - Hung (tên tiếng Anh: Viet - Hung Industrial University, viết tắt VIU) là trường công lập trực thuộc Bộ Công Thương, chịu sự quản lý của Bộ Giáo dục và đào tạo có truyền thống đào tạo. Trường nhận được sự quan tâm đặc biệt của cả nhà...
Thăm dò ý kiến
Liên kết
Thời tiết
Ý kiến bạn đọc